Innovatie - Integratie van sociale media

Integratie van sociale media

De NetMatch-aanpak van sociale media

• Stimuleer de sociale media-activiteit in de eerste plaats vooral op uw eigen website/in uw community.
• Verspreid daarna deze content wijd en zijd op alle sociale mediasites die relevant zijn voor uw doelgroep.
• Gebruik sociale mediadata en -content binnen de omgeving van uw eigen website.
• Vergeet niet te benchmarken en te meten! Definieer een duidelijke sociale mediastrategie en -doelstellingen om het succes goed te kunnen meten.

Voordelen van sociale media

• Verkoop: bekendmaking van producten en aanbiedingen.
• Klantenondersteuning: directe feedback en reactie, kostenvermindering.
• Public relations: verbeterd merkimago via (correct gebruik van) het sociale web.
• Klantenbinding: verhoogde en betere kwaliteit van de interacties, diepere relatie met het merk.
• Meer verkeer: door correcte integratie van uw website met sociale media.

Richtlijnen

• Kernplatformen: zoek uit waar uw doelgroep zich bevindt en richt al uw inspanningen op deze platformen, bijv. Twitter, Facebook & Hyves in Nederland.
• Branding: zorg ervoor dat de pagina's op de sociale mediasites de look-and-feel van uw bedrijf uitdragen door deze zo veel mogelijk te personaliseren. Het toevoegen van spelletjes, quizzen en andere speciale functies helpt ook om uw pagina te onderscheiden van die van de concurrenten.
• Eenmalige aanmelding: gebruik Facebook Connect of OpenID in plaats van de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw eigen website.
• Bied interactieve mogelijkheden: vind het leuk, deel met anderen, voeg een unieke en herkenbare #tag toe bij het twitteren, gebruik een aangepaste URL-afkorter in plaats van de generieke TinyURL of Bit.ly.
• Flickr en Youtube hebben een enorme hoeveelheid foto's en video's. Bied gebruikers gemakkelijk toegang tot hun eigen content en laat hen deze content op uw eigen website publiceren. De kwaliteit van het beschikbare materiaal, vooral op Flickr, is zeer goed.